近期，協會秘書處走訪了上海三菱電梯上海分公司、通力電梯上海分公司、新時達安裝有限公司，聽取了維保行業的困難和問題，以及下一步推進維保“信得過”活動的建議。
問:“信得過”活動的一個核心內容是提高一線員工收入，請問您認為提高收入是否就能提高維保的質量？
答:新時達安裝董事長徐樂明表示，隨著社會發展，提高員工收入固然是必然趨勢，但必須建立在維保質量提升的前提之上。不同技能水平的維保工在工作中的內容有所不同，因此享有不一樣的薪資待遇，這正是“質量決定收入”原則的直接體現。
通力電梯上海分公司總經理楊震表示，公司內部建立了一套完善的維保人員等級晉升機制，員工的收入將隨等級的提升而增長。同時，公司為員工設計了管理與技術雙通道發展路徑，并確保技術崗位的收入不低于管理崗位，以充分肯定專業技術的價值。
三菱電梯上海分公司總經理李紅軍從則說到，技術水平是決定其收入的核心因素。他舉例說明，在公司內部，技術精湛的維保人員月薪可達萬元以上，顯著高于行業平均水平，這體現了技能的價值；但整體均值仍在萬元以下，也揭示了全行業對技術價值認同度的現狀。
問:針對政府部門要求的維保過程拍照留痕并上傳的規定，您如何理解其必要性，并在實際操作中如何有效落實？
答:三家單位一致認為，政府部門推行維保過程拍照留痕的規定，其初衷是為了建立透明、可追溯的責任體系，這本質上是保護合規企業、營造公平競爭市場環境的重要舉措，為了推動行業的優勝劣汰和長遠健康發展。然而在實際操作層面，這一要求給一線維保人員帶來了巨大壓力。繁瑣的拍照任務以及對照片質量的特定要求，在很大程度上擠占了他們執行核心維保工作——如清潔、潤滑、調整和細致檢查——所需的時間和精力，可能導致維保質量不佳的現象。
問:如何看待有的維保單位以修代保聯合物業公司套取維修基金的問題？
答:李紅軍：以全包的方式推行全包式維保合同，是根治“以修代保”這一行業痼疾的關鍵舉措。將日常保養與故障維修統一打包，使服務方的收益與設備的長周期安全運行狀況綁定，而非與故障維修次數掛鉤。這從利益源頭上扭轉了“以修代?！钡膯栴}。
楊震：在當前市場環境下，部分小公司采取“以修代?！辈⑴c物業形成不當合作，而外企受制于自身的文化與合規流程，無法效仿此類行為，導致在一些訂單競爭中處于劣勢。
問:隨著“信得過”活動的深入開展，你們對于電梯維保市場的持續優化有哪些意見和建議？
答:
1、治理行業掛靠亂象：部分維保公司被清退后，其原有人員通過“掛靠”方式繼續從業，需從人員資質源頭加強監管以杜絕此現象。
2、推行個人連帶責任：在處罰違規維保單位的同時，依法追究相關個人的責任，增強從業人員的責任約束。
3、實行技能等級定價：在維保合同中明確標注維保人員的技能等級，并依據等級差異合理提升合同價格，體現“優質優價”。
4、推廣“全包”服務模式：通過全包式維保合同，從根本上杜絕“以修代?！钡男袨?，引導企業注重長期服務質量。
5、規范維修基金使用：對于動用維修基金更換的安全關鍵部件，必須強制使用原廠配件，確保設備安全與可靠性。
6、以“信得過”活動穩定隊伍：將“信得過企業”評選與員工流動率等指標掛鉤，推動企業通過穩定團隊來保障服務品質。
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