在房地產(chǎn)形勢持續(xù)下行，市場大蛋糕越變越小的環(huán)境下，所有電梯公司都在努力甚至拼死求生存，很多體型小技術(shù)能力有限的電梯公司更是想建更高的試驗塔，通過擴(kuò)大生產(chǎn)許可范圍求得更多一點的生存空間。而一些大的國際品牌更是想通過收購兼并等方式，甚至把觸角伸到安裝維保領(lǐng)域，通過收夠零星散戶，從而取得更大的市場份額。這種趨勢就是當(dāng)今整個電梯行業(yè)表現(xiàn)出來的主要態(tài)勢。同行朋友們有沒有注意到，我們這個行業(yè)還一直在戰(zhàn)術(shù)層面勤奮苦干，拼死相搏。但是方向比努力更重要，不要用戰(zhàn)術(shù)層面的勤奮，掩蓋在頂層設(shè)計面的懶惰！我們是否可以從戰(zhàn)略層面來關(guān)注一下行業(yè)未來發(fā)展的可能性！
一、信用等級向平臺化開放模式發(fā)展
當(dāng)公司間的產(chǎn)品競爭上升到誠信服務(wù)和信用等級層面的時候，未來電梯用戶已經(jīng)不會再過多關(guān)注你公司樣本做的如何華麗，產(chǎn)品包裝的如何精妙，更會關(guān)注品質(zhì)與個性，承載安全和服務(wù)的一整套服務(wù)體系和保障措施。當(dāng)行業(yè)誠信機(jī)制被建立起來并且各項檢驗手段付諸于落實形成具體法規(guī)以后，電梯企業(yè)就會受到誠信度的約束。尤其是當(dāng)行業(yè)平臺與政府公共信息平臺對接的時候，符合誠信條件的企業(yè)無論在申請貸款方面，在投標(biāo)中標(biāo)環(huán)節(jié)中的優(yōu)勢會更加體現(xiàn)出來，反之如果失信，那么企業(yè)乃至個人的信用等級會受影響，很多行為諸如出國，出行方式，住宿標(biāo)準(zhǔn)等方面都會收到一定程度的限制。當(dāng)然這里有一個公平性的問題，我們應(yīng)當(dāng)給予弱小但始終自強(qiáng)不息，希望通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和工匠精神的貫徹提升產(chǎn)品和服務(wù)的中小民族企業(yè)給予更多的照顧，總之，在我們探究行業(yè)誠信制度建設(shè)的時候，也需要一個行業(yè)“特朗普”，那就是一切都以國產(chǎn)優(yōu)先，以國人有飯碗優(yōu)先。
二、技術(shù)走向跨界滲透
當(dāng)今的科技都是跨界滲透的，就像當(dāng)年占據(jù)行業(yè)絕對領(lǐng)先優(yōu)勢的柯達(dá)膠片根本不知道潛在的威脅是來自行業(yè)外。同樣電梯業(yè)也不例外，房地產(chǎn)迅猛發(fā)展的年代成就了電梯人固有的視角和觀念，因為只要站對了風(fēng)口，豬也能飛上天。傳統(tǒng)電梯人會認(rèn)為電梯一定要有轎廂架，轎廂壁板一定是一塊塊的需要根據(jù)不同轎廂尺寸計算的；折彎就應(yīng)該是直角的，固定方式一定是扣環(huán)，焊接，螺釘或者膨脹螺栓；通訊方式一定是有線的，所有隨行電纜和井道電纜是要根據(jù)樓宇的總高度和層樓間距定制的，所有一切讓電梯人引以為豪的借口就是“電梯一開始就是工業(yè)4.0的產(chǎn)物”。事實的確是這樣，但并非無法突破，理由是：新材料公司的產(chǎn)品尤其是具有高強(qiáng)度粘接作用的膠合劑完全可以應(yīng)用到電扶梯領(lǐng)域，諸如轎廂裝潢和安裝維保領(lǐng)域，新的無線通訊技術(shù)完全可以實現(xiàn)轎廂的內(nèi)外招呼，甚至給轎廂內(nèi)部照明供電；新型數(shù)字式的0-9的目的樓層召喚面板完全可以突破單一樓層一個按鈕的格局，讓召喚面板的尺寸不再受轎廂壁板尺寸的限制。電梯是定制化產(chǎn)品不假，但是絕非每個組成部件都需要定制化，隨著跨界行業(yè)對本行業(yè)的認(rèn)知了解，完全可以在一個更高更新的視角去看待傳統(tǒng)電梯材料和技術(shù)，從而在局部進(jìn)行滲透和迭代。
三、以點到面提供全方位增值服務(wù)
當(dāng)一個產(chǎn)品或人物被大家認(rèn)可或喜歡時，極有可能是從一個細(xì)節(jié)或者附屬品開始的。比如我的朋友圈中有因為喜歡陳百強(qiáng)，他所在歌友會每年會舉行緬懷悼念儀式，還居然真的會去香港看陳的父親，真可謂愛子及父；我因為喜歡id sofeware在1996年出品的Quake（雷神之錐）從而對id技術(shù)總監(jiān)兼首席程序設(shè)計師John Carmark欣賞崇拜有加，因為他的天賦不只體現(xiàn)在他寫的代碼中對邏輯數(shù)學(xué)的精妙絕倫的算法上面，更把他幼年對火箭技術(shù)的癡迷與研究應(yīng)用到他開發(fā)的3D第一人稱游戲里面。所以同樣在電梯行業(yè)，我們需要把握能讓人們在某些細(xì)節(jié)上對你公司產(chǎn)品關(guān)注的機(jī)會瞬間，比如說發(fā)動志愿者隊伍對電梯進(jìn)行定期免費體檢，體檢的結(jié)果可以匯總成報告形式，可以反應(yīng)出特定安全部件運行的參數(shù)和評判結(jié)果，最終有質(zhì)量認(rèn)可章，讓業(yè)委會和物業(yè)認(rèn)可你公司的服務(wù)水準(zhǔn)和人文魅力的同時，也可以通過大數(shù)據(jù)庫的建立，從而掌控該臺電梯運行情況，在關(guān)鍵時候提前出具需要大修或者更換零部件的報告；也可以走近幼兒園或?qū)W堂給小朋友們講述如何安全乘坐電梯，鄧小平同志不也在30年前曾經(jīng)說過“學(xué)習(xí)電腦要從娃娃抓起”，從而結(jié)出當(dāng)今我國物聯(lián)網(wǎng)英才輩出的碩果，同樣我們可以把電梯安全以及乘梯知識通過走訪學(xué)校把你公司產(chǎn)品的形象推廣開來。
四、通過文明創(chuàng)建讓競爭力持續(xù)得到提升
我在UTC（北美聯(lián)合科技公司）旗下的OTIS高速電梯公司工作過程中，獲得了一個叫ACE的證書， ACE是Achieving Competitive Excellence 的縮寫，是以持續(xù)改進(jìn)方法并借助團(tuán)隊協(xié)作來把工作做到極致為目標(biāo)，且已具備相關(guān)技能的認(rèn)證證書。其中具有創(chuàng)新思維的確立，有如何把想法通過頭腦風(fēng)暴梳理出正確的行動綱領(lǐng)，如何結(jié)合不同人員的強(qiáng)項把任務(wù)有效地分配下去，再在不同的節(jié)點進(jìn)行匯總，查驗實際結(jié)果和理論值的差距從而不斷修正行動路線。其中也有通過反壟斷反腐敗，對積極參與公平競爭的鼓勵。
關(guān)于這個“鼓勵競爭”我覺得很有必要站在一定角度給大家詳細(xì)解讀一下。所有的競爭機(jī)制必須在一個健康良性的大環(huán)境下才是合理的。反之，如果在一個無序競爭機(jī)制的氛圍，在一切只圖眼前利益卻不求長遠(yuǎn)規(guī)劃的急功近利浮躁的大環(huán)境下，再去積極鼓勵大家參與公平競爭，那我覺得是一種文明退化。行業(yè)朋友可以仔細(xì)觀察一下，人口3億但人均電梯占有量卻遠(yuǎn)超中國的美國只有幾家電梯公司，除了UTC旗下的OTIS，還有曾經(jīng)的Dover（多快電梯），但最終在上世紀(jì)末期被蒂森收購。為什么一個如此崇尚自由民主、鼓勵競爭的美國卻只保留幾家本土品牌的電梯公司。答案只有一個，美國非常清楚競爭必須在一個良性環(huán)境中進(jìn)行的必然性和重要性。為什么美國小孩可以在非常輕松整天玩樂的氛圍中健康成長，有人會反駁說“你沒看到還有很多美國孩子課后也讀補(bǔ)習(xí)班，就是沖著能躋身名校去的，而那些整天被授予快樂教育的小孩長大了可能就是藍(lán)領(lǐng)，如果是電梯人就是流水線工人，就是安裝維保人員”。這話沒錯，但問題是人家“藍(lán)領(lǐng)”是有工會支持，而且收入不比白領(lǐng)低，尤其是美國藍(lán)領(lǐng)他們的收入是中國藍(lán)領(lǐng)的8-10倍。在澳大利亞出席一個朋友婚禮的時候，有個金發(fā)碧眼長相帥氣、穿著得體、氣質(zhì)儒雅的小伙子坐在一桌，閑聊中我問他是否在哪家企業(yè)擔(dān)任要職，他自豪地告訴我他是一個砍樹的。我在想中國的“光頭強(qiáng)”什么時候也可以這樣神采飛揚氣宇軒昂地幸福生活。
成功路上并不擁擠，錯誤的路上卻總是人滿為患。這個時代需要有情懷的匠人。讓工人具有“工匠精神”的主要條件是待遇和尊重，期待未來良好的公司福利和不受鄙視的社會地位能令電梯一線人員安心，普通的電梯工人也可以實現(xiàn)人生價值，也能安居樂業(yè)。期望我國民族電梯業(yè)高層能抱著壯士斷腕的決心，具備破釜沉舟的膽魄，讓行業(yè)競爭走向有序，走向聯(lián)合，讓未來電梯人的工作生活更加美好。
