全國(guó)政協(xié)委員黃廉熙
中國(guó)已經(jīng)成為電梯生產(chǎn)和銷售大國(guó)，但電梯的維修養(yǎng)護(hù)一直是個(gè)老大難。隨著不少電梯步入“老年”，關(guān)于電梯安全治理問題也愈發(fā)迫切。困境應(yīng)如何破解？
全國(guó)政協(xié)委員、浙江天冊(cè)律師事務(wù)所管理合伙人黃廉熙說，中國(guó)不少電梯企業(yè)研發(fā)能力薄弱，使得電梯整機(jī)及電梯零部件的可靠性和穩(wěn)定性亟待提高。而在電梯維保方面，70%以上都由第三方維保單位來承擔(dān)。“不少生產(chǎn)企業(yè)做的是一次性買賣，相較于生產(chǎn)廠家維保，第三方維保單位在技術(shù)能力、后備零部件供應(yīng)和維保服務(wù)質(zhì)量上都存在較大差距。”
此外，按照《關(guān)于加強(qiáng)電梯管理的暫行規(guī)定》(建計(jì)〔1994〕667號(hào))規(guī)定，“新安裝電梯由電梯生產(chǎn)企業(yè)保修一年，但不超過交貨后18個(gè)月”，但由于房地產(chǎn)建設(shè)周期和交易交付手續(xù)等原因，小區(qū)居民很難享受到生產(chǎn)企業(yè)質(zhì)保期。
“像電梯這樣事關(guān)人民群眾生命安全的公共產(chǎn)品，缺乏強(qiáng)制性的產(chǎn)品質(zhì)量管理規(guī)定，它甚至不如冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)這一類家電產(chǎn)品有‘三包’的強(qiáng)約束。”黃廉熙感嘆。
目前，浙江省首創(chuàng)性地把電梯納入到了家用電器產(chǎn)品的“三包”強(qiáng)制性質(zhì)量管理范圍，這對(duì)于進(jìn)一步保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益起到了一定的作用。“但我們認(rèn)為，應(yīng)將電梯產(chǎn)品納入到‘三C’認(rèn)證(中國(guó)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證)等公共產(chǎn)品管理體系中。”黃廉熙說。
此外，黃廉熙建議，應(yīng)推進(jìn)電梯產(chǎn)業(yè)智能化發(fā)展，加快大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)在電梯產(chǎn)業(yè)中的應(yīng)用，提升電梯產(chǎn)業(yè)信息化和智能化水平，促進(jìn)電梯產(chǎn)業(yè)向人工智能方向轉(zhuǎn)變。同時(shí)，依托智能化終端，實(shí)施在線實(shí)時(shí)檢查維護(hù)，實(shí)現(xiàn)電梯按需維保。
“為促進(jìn)電梯生產(chǎn)企業(yè)增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)，應(yīng)建立線上線下相結(jié)合的電梯產(chǎn)品投訴平臺(tái)和維保信用評(píng)價(jià)機(jī)制。”黃廉熙建議，應(yīng)該促進(jìn)電梯維保服務(wù)信用體系建設(shè)，研究制定電梯維保質(zhì)量和效果的評(píng)價(jià)指標(biāo)；規(guī)范電梯維保企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明和服務(wù)質(zhì)量公開承諾，強(qiáng)化維保服務(wù)事后監(jiān)督；對(duì)達(dá)不到承諾目標(biāo)的予以曝光，并納入失信聯(lián)合懲戒體系，倒逼電梯維保質(zhì)量不斷提升。(完)
