杭州蕭山的沈女士反映，前幾天她和外孫女坐電梯時，突然發生了意外被困在了電梯里。電梯不斷地發出響聲，還伴隨著震動，把沈女士嚇得不輕，然而多次按電梯里的報警按鈕，卻始終沒人回應，最后還是打電話給老公，讓老公通知的物業叫人來把她們救了出來，對此沈女士很不滿意。
沈女士說，當時她抱著外孫女坐電梯回家，但是電梯卻出現了異常。在四樓頓了一下，然后在十一樓頓了一下，最后又在十三樓停了下來，就這樣一路“蹦蹦蹦”的上到十三樓，整個電梯都在震動，把她嚇壞了，沈女士還說”電話都不會打了“。去按電梯里的緊急報警按鈕卻始終沒有人回應，而且電梯里有監控，物業那邊應該可以看到她的這種情況，卻始終沒有一個人來。后來沈女士打電話給丈夫，讓丈夫通知物業來救她們，最后是小區保安帶著電梯維修人員一起過來將她們救了出來。
小區的電梯裝有云梯系統，通過小區監控可以看到，沈女士八點五十三分進入電梯，中途有多次按救助按鈕的動作，但是一直沒有人回應。最后物業保安和電梯維修人員趕來將她們救出來時已經是九點二十三分了。記者現場試了一下這部電梯的緊急通話按鈕，沒過幾秒就有人回應了。
那么既然電梯求助按鈕正常的，為什么當初她求助時沒人回應呢？對此物業公司的一位保安隊長說，那天是沒有接到電梯的報警電話，不知道怎么出了故障。而當場測試單元的兩部電梯，電話都是可以打通的。沈女士看了現場測試，證明了電話現在是沒問題的。不過沈女士還是很不滿，認為當時沒人接電話是物業玩忽職守。對此保安隊長說，他們確定電話沒人接，但是不確定電話有沒有響，如果響的話他們肯定會接的，因為當時安保室人都在場。這樣的解釋難以讓沈女士接受，對此保安隊長說，小區確實不少電梯存在問題，今年年初就計劃進行維修了，并拿出了相關的維修合同。在接下來的維修過程中，希望各位樓樓道長和熱心住戶的監督，到時候物業公司，業委會，社區的人都會在場。
不管誰碰到這種事心里都會害怕的，想想在這么小的密閉空間，被高懸在十幾樓，求助也沒人接。還好沈女士撥通了丈夫電話讓人來救援，如果沈女士當時沒有拿電話，或者電話沒信號，可能會在電梯里待更久時間才會被發現。最后也希望物業公司經過這次維修后，也提升自己的安全意識，不要再發生類似的事情。
