日前IBM公司(NYSE:IBM)宣布，上海三菱電梯有限公司(以下簡(jiǎn)稱“上海三菱電梯”)通過選擇IBM Lotus Domino成功搭建企業(yè)協(xié)同平臺(tái)，幫助企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，與企業(yè)核心業(yè)務(wù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)無縫連接，深入生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各個(gè)核心環(huán)節(jié)，有效助力企業(yè)生產(chǎn)力的提升。IBM Lotus Domino軟件持續(xù)不斷的創(chuàng)新技術(shù)，及其靈活部署、強(qiáng)大的二次開發(fā)性能，無不為企業(yè)協(xié)作平臺(tái)的建設(shè)、升級(jí)和擴(kuò)展提供了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支持，為上海三菱電梯保持行業(yè)領(lǐng)先地位提供核心競(jìng)爭(zhēng)力。
“大協(xié)作"理念支撐高速發(fā)展
1987年，上海機(jī)電股份有限公司與日本三菱電機(jī)等四方合資成立上海三菱電梯有限公司，主要業(yè)務(wù)為電梯的制造、銷售及電梯安裝保養(yǎng)等服務(wù)。企業(yè)建設(shè)初期員工數(shù)大約為1800人，年產(chǎn)電梯800多臺(tái)，公司經(jīng)過二十多年發(fā)展，目前員工數(shù)量約為2000余人，年產(chǎn)電梯量三萬多臺(tái)，營業(yè)收入80多億，是國內(nèi)最大的電梯制造和銷售企業(yè)之一，也是全世界單廠電梯產(chǎn)量排名第一的電梯制造企業(yè)，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率連續(xù)十多年在中國電梯市場(chǎng)保持領(lǐng)先地位，連續(xù)數(shù)十年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在中國電梯行業(yè)中名列前茅。
作為電梯制造業(yè)的一大行業(yè)特點(diǎn)，每部電梯都由載重量、運(yùn)行速度、樓層、操縱方式等幾百個(gè)復(fù)雜的參數(shù)組成，無論生產(chǎn)、制定計(jì)劃還是后期的維護(hù)保養(yǎng)都包含了各項(xiàng)復(fù)雜的因素，這決定了每部電梯都是獨(dú)立而復(fù)雜的產(chǎn)品，電梯制造商必須根據(jù)每個(gè)用戶的不同需求按照訂單生產(chǎn)電梯。那么上海三菱電梯如何實(shí)現(xiàn)在人員規(guī)模幾乎不變的同時(shí)，生產(chǎn)量大幅度提升，最終創(chuàng)造出全世界單產(chǎn)電梯產(chǎn)量第一的奇跡?很大程度這要?dú)w功于上海三菱電梯高度發(fā)展的信息化建設(shè)和貫穿整個(gè)企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的大協(xié)作理念。
上海三菱電梯從1993年開始規(guī)劃和全面推行信息化建設(shè)。1998年，上海三菱電梯發(fā)現(xiàn)，雖然ERP系統(tǒng)能夠有效實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)、物流的應(yīng)用和集成，但是實(shí)施ERP系統(tǒng)的費(fèi)用和成本比較高，用戶許可費(fèi)用昂貴，如果所有的流程都使用ERP系統(tǒng)將需要巨額資金投入，此外，公司在實(shí)施辦公管理協(xié)同的信息化方面，還需要進(jìn)行一些業(yè)務(wù)流程的定制開發(fā)。因此，上海三菱電梯考慮搭建一套更加適合辦公協(xié)同、流程設(shè)計(jì)開發(fā)以及能夠提供更加友好的用戶體驗(yàn)、高性價(jià)比的系統(tǒng)平臺(tái)與ERP系統(tǒng)有效融合，進(jìn)而優(yōu)化辦公流程。
Lotus協(xié)助打造“大協(xié)同制造”平臺(tái)
經(jīng)過一系列調(diào)研和評(píng)估，上海三菱電梯最終選擇了IBM和上海統(tǒng)訊科技有限公司提供的基于Lotus Domino的協(xié)作解決方案。對(duì)此，上海三菱電梯有限公司IT經(jīng)理許亮表示：“作為最早推出辦公智能的軟件，IBM Lotus擁有成熟、完善的產(chǎn)品線，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供郵件系統(tǒng)和完善的辦公平臺(tái);它有強(qiáng)大的開發(fā)平臺(tái)，非常便于我們或合作伙伴進(jìn)行二次開發(fā);此外，它有非常好的開放性，可以和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行集成和整合;從產(chǎn)品可持續(xù)發(fā)展來看，Lotus軟件擁有可靠的、不斷創(chuàng)新、發(fā)展的技術(shù)背景，而IBM全球化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，給予了強(qiáng)大的技術(shù)支持，這對(duì)我們來說是非常重要的保障因素。”
上海三菱電梯對(duì)信息化建設(shè)累計(jì)投資一億元，系統(tǒng)應(yīng)用全面深入營銷、生產(chǎn)制造、安裝保養(yǎng)維修服務(wù)、財(cái)務(wù)、管理等公司經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，尤其是流程管理、加強(qiáng)效率和流程控制等方面，信息技術(shù)都起到舉足輕重的作用。經(jīng)過十多年的信息化建設(shè)，上海三菱電梯已經(jīng)形成高效統(tǒng)一的集成系統(tǒng)，涵蓋了OA辦公自動(dòng)化、MES制造執(zhí)行系統(tǒng)、PDM產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理、CRM客戶關(guān)系管理、SRM供應(yīng)商關(guān)系管理、BI商務(wù)智能和ERP企業(yè)資源計(jì)劃等企業(yè)全部核心應(yīng)用系統(tǒng)，信息化成功覆蓋全國四十多家分公司。基于Lotus Domino的協(xié)作平臺(tái)將各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)高效整合，集成在各項(xiàng)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過協(xié)作流轉(zhuǎn)，保證了每部電梯從銷售、訂單生成，到制造執(zhí)行、數(shù)據(jù)管理、客戶服務(wù)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)信息和狀態(tài)都可以得到及時(shí)準(zhǔn)確的反饋和追蹤，在整個(gè)產(chǎn)品生命周期，業(yè)務(wù)前端和后端的信息都可以實(shí)現(xiàn)共享，業(yè)務(wù)流程也更加規(guī)范。優(yōu)化管理過程提高了上海三菱電梯的日常辦公與決策效率、大幅提升了企業(yè)的反應(yīng)速度和決策能力，有效加強(qiáng)管理的規(guī)范性，業(yè)務(wù)流程的高效有力運(yùn)轉(zhuǎn)大幅提升了上海三菱電梯的生產(chǎn)效率，能夠在三十左右內(nèi)順利交付單臺(tái)電梯，讓上海三菱電梯在行業(yè)中獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
在OA建設(shè)之初，上海三菱電梯就明確樹立了“大協(xié)作”的協(xié)同制造建設(shè)思路。十二年來，企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模不斷發(fā)展，對(duì)信息化和協(xié)同也不斷提出更高的要求，上海三菱電梯的協(xié)作平臺(tái)在“統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施”的規(guī)劃中穩(wěn)健發(fā)展，歷時(shí)長時(shí)間的積累和分步實(shí)施，不斷根據(jù)業(yè)務(wù)需求適時(shí)改進(jìn)和提升，在Lotus Domino平臺(tái)上開發(fā)更多的業(yè)務(wù)模塊，將協(xié)作拓展到越來越多業(yè)務(wù)流程中。作為行業(yè)領(lǐng)先的協(xié)作軟件，Lotus Domino憑借其強(qiáng)大的穩(wěn)定性、高可開發(fā)性和高可拓展性，在協(xié)作平臺(tái)的搭建和升級(jí)中都發(fā)揮了巨大的作用。如今，上海三菱電梯的協(xié)作平臺(tái)貫穿整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，將市場(chǎng)營銷、生產(chǎn)制造、工程服務(wù)、質(zhì)量管理和綜合辦公等企業(yè)各核心環(huán)節(jié)融為一個(gè)整體。借助企業(yè)協(xié)作平臺(tái)，上海三菱電梯不斷優(yōu)化管理，提高規(guī)范性，以提升企業(yè)的生產(chǎn)效率和反應(yīng)速度、決策能力。IBM的合作伙伴上海統(tǒng)訊科技有限公司經(jīng)理李玉東表示：“上海三菱電梯的協(xié)同項(xiàng)目已經(jīng)超越了傳統(tǒng)的工作流、辦公自動(dòng)化的概念，其協(xié)作辦公已經(jīng)逐漸深入生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)，和營銷管理、生產(chǎn)自動(dòng)化、服務(wù)管理有機(jī)融合，應(yīng)該說這將是OA的發(fā)展方向。”
上海三菱電梯站在企業(yè)發(fā)展的高度和制造業(yè)的角度思考信息化的問題，高瞻遠(yuǎn)矚并腳踏實(shí)地的部署信息化建設(shè)。上海三菱電梯依靠IBM Lotus Domino搭建的協(xié)作平臺(tái)，結(jié)合電梯行業(yè)的特性開發(fā)應(yīng)用模塊，讓協(xié)作融入全業(yè)務(wù)流程，解決了企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程的無縫鏈接和順利運(yùn)轉(zhuǎn)的問題，內(nèi)部的溝通變的更加及時(shí)和高效。上海三菱電梯IT項(xiàng)目經(jīng)理許亮表示：“對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說，如果各種資源可以合理應(yīng)用，那就是一個(gè)完善的體系。我相信ERP或OA的單獨(dú)應(yīng)用是不能解決所有事情的，必須把它們有機(jī)結(jié)合起來，這樣更可以適應(yīng)信息化的推進(jìn)。”在這種大協(xié)作的理念下，上海三菱電梯以協(xié)作為手段，將ERP、MES、PDM等企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)在整個(gè)企業(yè)當(dāng)中行程有機(jī)整體，切實(shí)高效的發(fā)揮著巨大的作用，最終將技術(shù)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，保證了上海三菱電梯成為全世界單廠產(chǎn)量第一的電梯制造商。
