1 總則保障住宅小區電梯的使用安全，明確住宅小區電梯的安全管理職責，引導住宅小區電梯使用管理與日常維護保養行為的規范化，營造住宅小區安全和諧的生活環境，特制定本規范。本規范僅適用于本市行政轄區的住宅小區電梯安全管理行為。
2 法律依據和相關標準《安全生產法》《特種設備安全監察條例》《物業管理條例》《成都物業管理條例》《成都市房屋使用安全管理條例》tsg t5001-2009《電梯使用管理與維護保養規則》
3 電梯安全管理職責住宅小區電梯安全管理涉及電梯的制造單位、電梯安裝單位，電梯產權單位、物業管理單位、電梯維保單位、電梯乘坐者等各方，依據《安全生產法》、《特種設備安全監察條例》、《物業管理條例》、《成都物業管理條例》、《成都市房屋使用安全管理條例》、tsg t5001-2009《電梯使用管理與維護保養規則》等法律法規，本著共同參與、共享安全的原則，確定各方職責和行為規范。
3.1 電梯的制造單位、電梯安裝單位職責
a．電梯制造單位在電梯出廠時，應提供附有安全技術要求的設計文件、產品質量合格證明、安裝及使用維修說明、監督檢驗證明文件。
b．電梯的安裝、改造、維修活動結束后，電梯制造單位應當按照安全技術規范的要求對電梯進行校驗和調試，并對校驗和調試的結果負責。
c．電梯的制造、安裝、改造過程，必須經國務院特種設備安全監督管理部門核準的檢驗機構按照安全技術規范的要求進行監督檢驗，未經監督檢驗合格的不得出廠或者交付使用。
3.2 電梯產權單位職責和工作規范
a．小區住宅電梯屬單元業主共有，單元業主享有使用、管理、支配住宅電梯的各項權益。
b．小區業主委員會是小區住宅電梯管理的主管機構，應制定《小區電梯使用管理規約》，明確對電梯的使用、維護、管理、修理、更換等情況的約定；制定電梯發生大額費用時動用專項維修資金的使用方案，明確維修資金的使用方法。
c．小區業主委員會應委托符合資質條件的物業服務企業負責電梯運行服務的日常維護管理，雙方應當簽訂委托協議，由受托方負責電梯的運行服務和設備管理，業主按照協議規定交納委托管理費用。
d．小區業主委員會應監督小區物業執行電梯安全管理制度的情況，定期檢查和不定期抽查物業的電梯安全管理記錄，并向電梯用戶通報或公示電梯管理的相關情況和費用支出。
3.3 物業管理單位職責和工作規范
a．小區物業受業委會委托負責電梯的運行服務和日常管理，是小區電梯安全工作的第一責任人。
b．與業委會共同確定電梯維保單位，并簽訂《電梯維保合同》
c．按相關法規建立電梯使用和運營安全管理制度，并嚴格執行。
安全管理制度至少包括以下內容：
(a)．相關崗位的人員職責；
(b)．安全操作規程；
(c)．日常檢查制度；
(d)．維保制度；
(e)．定期報檢制度；
(f)．電梯鑰匙使用管理制度；
(g)．作業人員與相關人員的培訓考核制度；
(h)．意外事件或者事故的應急救援預案與應急救援演習制度；
d．建立電梯安全技術檔案，小區物業變更時，應當隨機移交安全技術檔案。安全技術檔案應包括以下內容：
(a)．《特種設備使用登記表》；
(b)．設備及其零部件、安全保護裝置的產品技術文件；
(c)．安裝、改造、重大維修的有關資料、報告；
(d)．日常檢查與使用狀況記錄、維保記錄、年度自行檢查記錄或者報告、應急救援演習記錄；
(e)．安裝、改造、重大維修監督檢驗報告，定期檢驗報告；
(f)．設備運行故障與事故記錄。
e．定期組織開展電梯安全知識宣傳，引導小區業主安全乘梯、文明乘梯。
f．定期通報或公示電梯運行情況（含故障情況）和電梯相關費用。
3.4 電梯維保單位職責和工作規范
a．電梯維保單位受小區物業或業委會委托負責電梯的日常維護保養工作，應嚴格執行國家安全技術規范要求，對維護保養的電梯安全性能負責。
b．電梯維保單位對電梯的維保分為半月、季度、半年、年度維保，根據所保養電梯使用的特點，制訂合理的保養計劃與方案，對電梯進行清潔、潤滑、檢查、調整，更換不符合要求的易損件，使電梯達到安全要求，保證電梯能夠正常運行。如果通過維保或者自行檢查，發現電梯僅依靠合同規定的維保已經不能保證安全運行，需要改造、維修或者更換零部件、更新電梯時，應當向使用單位書面提出。
c．制定應急措施和救援預案，每半年至少針對本單位維保的不同類別（類型）電梯進行一次應急演練；
d．設立24小時維保值班電話，保證接到故障通知后及時予以排除，接到電梯困人故障報告后，維修人員及時抵達所維保電梯所在地實施現場救援，抵達時間不超過30min；
e．對小區電梯發生的故障等情況，及時進行詳細的記錄；
f．建立小區每部電梯的維保記錄，并且歸入電梯技術檔案，檔案至少保存4年
g．協助小區物業管理單位制定電梯的安全管理制度和應急救援預案；
h ．安排維保人員配合特種設備檢驗檢測機構進行小區電梯的定期檢驗。
3.5 電梯乘坐者行為規范
a．電梯內禁止用力蹦跳、故意晃動、亂扔雜物和損壞轎箱內部件等危險行為，乘坐者應主動維護電梯運行安全。
b．乘梯人應愛護電梯，只按所去樓層按鈕，不得連續按鈕或敲擊按鈕，不得用鑰匙等硬物按動或拍打顯示按鈕及隨意按動警鈴按鈕，不得長時間站在轎廂門中間阻止電梯運行。
c．乘梯時不可將身體倚靠轎門，以免發生危險。幼兒乘梯須有成人陪同，不能自理的殘疾人、病人乘梯須有家屬陪同。
d．當電梯在運行中突然發生停運等故障時，乘客不必緊張，可按警鈴報告，耐心等待維修人員到來，不得采取拍打按鈕、箱體以及強行撬門等急躁行為。
e．不得超載運作，當超載訊號鈴聲響起時，站在門口的乘客應自覺退出，不得采取任何形式的強制關門手段。
f．用電梯運載家具需報物業服務處并登記，由物業服務處派工作人員專梯監督運送，搬運家具應輕搬輕放，禁止運載超大、超寬、超重物品，不得損壞電梯及公共設施。
g．不允許裝運易燃、易爆危險物品，如遇特殊情況，需報物業服務處批準，并采取安全保護措施，派專人專梯裝運。
h．樓宇電梯以客運為主，運送物品應避開運行高峰時間。用電梯運送裝修材料、裝修垃圾必須事先裝袋，運送以經營為目的之物品，須向物業服務處申請獲準后，由物業服務處派專人專梯監督運送。i．乘客看到停運標志時不得采取任何另行開啟或移動標志牌的行為，以免發生人身設備意外。
4 其它
4.1 電梯管理人員違反操作規程，造成用戶生命財產損害等責任事故的，由物業服務企業和責任人按照有關規定承擔責任。
4.2 住戶乘坐電梯損壞電梯設備、設施或者違反乘梯規定造成事故的，應當賠償經濟損失。
4.3 電梯相關各方發現電梯安全隱患，均有義務向質量技術監督部門或安全管理部門舉報，以消除隱患，確保安全。
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